Cách tích hợp Chatbot AI vào website để chăm sóc khách hàng

#1. Chatbot AI là gì?

Chatbot AI là một hệ thống chát/trò chuyện tự động dựa trên trí thông minh nhân tạo (AI), nó có thể phản hồi các câu hỏi và các yêu cầu của khách hàng một cách vô cùng nhanh chóng và chính xác.

Điều này giúp cho doanh nghiệp giải quyết nhanh các vấn đề mà khách hàng đang thắc mắc, tăng cường hiệu quả trong việc chăm sóc khách hàng và tối ưu hóa quá trình bán hàng.

Chatbot AI đã trở thành một công cụ rất quen thuộc với đại đa số người dùng Internet hiện nay.

Và việc tích hợp chatbot AI vào website để hỗ trợ chăm sóc khách hàng đã trở nên “không thể thiếu” cho mọi công ty và doanh nghiệp, kể cả là cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ.

Chatbot AI không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nhân lực, mà còn mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.

Bạn nghĩ sao nếu bạn đặt mua hàng trên một trang web nào đó mà không thấy bất kỳ phản hồi nào?

Vâng, chắc chắn là bạn sẽ rất khó chịu và sẽ tìm chỗ mua khác ngay sau đó. Đó là tâm lý chung của đại đa số khách hàng hiện nay.

Bài viết dưới đây mình sẽ giới thiệu đến các bạn (những chủ website, công ty hoặc doanh nghiệp) một dịch vụ tích hợp chatbot AI mang tên Tự Động Chat.

#2. Những ưu điểm của ChatbotAI?

Việc tích hợp chatbot AI vào website giúp cho công ty, doanh nghiệp:

1. Tiết kiệm thời gian và nhân lực: Chatbot AI có thể xử lý đồng thời nhiều cuộc hội thoại cùng lúc, giảm bớt áp lực cho nhân viên chăm sóc khách hàng, đồng thời giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nhân lực rất rất nhiều.
2. Hỗ trợ khách hàng 24/7: Chatbot AI hoạt động không giới hạn thời gian, không biết mệt mỏi, hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tiếp cận với dịch vụ của doanh nghiệp.
3. Tăng tương tác với khách hàng: Chatbot AI giúp doanh nghiệp thu thập thông tin và phân tích hành vi của khách hàng, từ đó đưa ra những đề xuất sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.
4. Cải thiện chất lượng dịch vụ: Chatbot AI được tích hợp các thuật toán học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, giúp máy tính hiểu và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng một cách chính xác và tự nhiên hơn.
5. Đẩy mạnh quảng bá và tiếp thị: Chatbot AI có khả năng thực hiện các chiến dịch tiếp thị mục tiêu dựa trên dữ liệu khách hàng, điều này giúp cho doanh nghiệp tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả hơn bao giờ hết.
6. Tích hợp với hệ thống CRM: Chatbot AI có thể kết nối với hệ thống quản lý khách hàng (CRM) của doanh nghiệp, giúp cập nhật thông tin khách hàng, theo dõi lịch sử giao dịch và tối ưu hóa các hoạt động chăm sóc khách hàng.
7. Bảo mật thông tin khách hàng: Chatbot AI được thiết kế với các tiêu chuẩn bảo mật cao, đảm bảo thông tin của khách hàng được bảo vệ tốt nhất có thể, từ đó tăng lòng tin của khách hàng đối với doanh nghiệp.

#3. Cách tích hợp “Tự Động Chat” vào trang web

Việc tích hợp công cụ Tự Động Chat vào trang web rất đơn giản, bạn làm như sau:

Bước 1. Bạn truy cập vào https://tudongchat.com/ => nhấn vào TÍCH HỢP VÀO WEB, FANPAGE => sau đó đăng nhập bằng tài khoản Google.

Bước 2. Chọn Cấu hình Chatbot ở cột bên trái.

=> Sau đó thực hiện cấu hình 1 vài thông tin cơ bản, rồi copy đoạn code bên dưới trước thẻ đóng </body> của website bạn là xong.

#4. Tích hợp Chatbot Facebook

Hiện tại thì TuDongChat đã hỗ trợ tích hợp Chatbot và Facebook để giúp bạn tương tác với khách hàng hiệu quả hơn.

Bạn có thể tham khảo thêm tại đây: TuDongChat đã hỗ trợ tích hợp Chatbot Facebook

#5. Lời Kết

Việc tích hợp chatbot AI vào website không chỉ đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong thời đại số, mà nó còn giúp cho doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, tối ưu hóa quá trình kinh doanh và phát triển bền vững trên thị trường.

Trong tương lai, chatbot AI sẽ tiếp tục phát triển và trở thành một công cụ không thể thiếu trong hệ thống chăm sóc khách hàng của mọi doanh nghiệp.

Việc đầu tư vào dịch vụ tích hợp chatbot AI ngay từ bây giờ sẽ giúp doanh nghiệp tiến xa hơn trong cuộc đua với các đối thủ và chinh phục khách hàng ngày càng khó tính hơn.